Términos y Condiciones

Tutoriales On-line

1.- ¿Cómo hago un pedido de un tutorial?

Entra en la tienda on-line de L’Atelier Art&Foto S.L., www.latelierartyfoto.com/wordpress, buscar el producto deseado y clicar en comprar o añadir al carrito. Posteriormente se debe completar el formulario de solicitud de datos personales y proceder al pago del mismo.

2.- ¿Cómo hago un pedido de un tutorial gratuito?

Entra en la tienda on-line de L’Atelier Art&Foto, www.latelierartyfoto.com/wordpress, buscar el producto deseado y clicar en comprar o añadir al carrito. Posteriormente se debe completar el formulario de solicitud de datos personales y proceder a la compra del mismo. El coste aparecerá 0€ y no aparecerá la pasarela de pago. El envío no es inmediato, pero en ningún caso superará las 24h.

3.- ¿Qué datos personales me solicitan al realizar una compra de un tutorial y porque?

Los datos personales solicitados son los mínimos para una correcta identificación del cliente y para el envío del tutorial, es decir Nombre y Apellidos, DNI (Necasario para identificación correcta), e-mail (para el envío del tutorial), país (para la facturación correcta de los impuestos).

4.- ¿Cómo puedo efectuar el pago de un tutorial?

El pago de los tutoriales se puede realizar mediante:

* paypal

* por transferencia bancaria,

* tarjeta débito y crédito (no tenemos plataforma servired, pero podeis seleccionar la opción paypal y seguir los pasos que te indican en caso de no disponer de una cuenta de paypal).

5.- No tengo Paypal ¿Puedo pagar con tarjeta de débito/crédito’

Si, la plataforma de paypal nos permite realizar el pago con cualquier tarjeta de débito o crédito aunque no tengamos cuenta paypal, solo hay que seguir las instrucciones que la plataforma va indicando hasta completar el pago.

6.- ¿Cómo puedo tener un tutorial en mi e-mail?

Realizando la compra del tutorial deseado, realizando el pago y esperando a la confirmación del mismo. Pasados unos minutos recibirás un e-mail con el link de descarga del tutorial solicitado.

7.- ¿Cuánto tiempo tardo en recibir el tutorial?

Realizando el pago por paypal, el envío es inmediato, lo que no quiere decir instantáneo, puede tardar unos minutos entre que la plataforma de paypal da la orden a nuestro servidor, y nuestro servidor realiza el envío del e-mail de aviso.

Realizando el pago con tarjeta al realizarse la gestión a través de la misma plataforma de paypal, el tiempo de espera es el mismo que realizando el pago por paypal.

La transferencia bancaria requiere de la comprobación manual en nuestro banco de que el ingreso ha sido realizado (y su correcta identificación), por lo que el envío del tutorial puede atrasarse hasta 3 dias, dependiendo de lo que tarde la transferencia en hacerse efectiva en nuestro banco más 24 horas como máximo para la comprobación manual.

8.- ¿Puedo descargar el tutorial varias veces?

Si, todas las que desees, una vez recibido el e-mail con el link de descarga, podrás realizar esta acción las veces que quieras.

9.- ¿Puedo utilizar el tutorial que he descargado para impartir una formación?

Los tutoriales una vez descargados son de uso privativo del usuario, no se puede obtener beneficio económico de los mismos, ya que las imágenes en ellos contenidas son propiedad de L’Atelier Art&Foto S.L., si latelierartyfoto.com tiene conocimiento de que se realiza un uso lucrativo de los tutoriales y las imágenes comprados, tomará las medidas oportunas unilateralmente, cierre automático de la cuenta de usuario, comprobación de datos personales de posibles nuevas cuentas que se pudiera realizar el usuario en latelierartyfoto.com, bloqueo definitivo de las descargas futuras de los productos comprados y pagados antes de la cancelación de la cuenta y imposibilidad de matriculación en los cursos presenciales de L’Atelier ArtyFoto S.L.

10.- He borrado o he perdido el e-mail con el link de descarga de mi tutorial, ¿Cómo puedo acceder a la descarga de nuevo?

Cuando realizas la compra de cualquier producto en nuestra tienda on-line, sea el que sea, incluso los gratuitos se solicita actives una cuenta de usuario, con tus datos y una contraseña, podrás acceder a esa cuenta siempre que quieras y descargar los tutoriales que hayas comprado hasta ese momento.

11.- ¿Si pago por transferencia cuanto tardarán en llegar mis tutoriales?

Depende del banco de origen de la transferencia, puede darse el caso que tu banco sea el mismo que el nuestro (Banc de Sabadell) y la transferencia se realice casi inmediatamente y que podamos comprobar el ingreso en nuestra cuenta, como que al ser otra entidad tarde 3 días en figurar en nuestra cuenta y necesitemos 24 h laborables para la comprobación manual. De cualquier manera nosotros conoceremos inmediatamente del proceso de compra y estaremos atentos para reducir estos plazos al máximo posible.

Reserva Cursos Presenciales

1.- ¿Por qué reservar on-line un curso presencial?

Porque la gestión de plazas la organiza la propia tienda on-line, y puedes realizarlo desde cualquier lugar en cualquier momento, además de facilitarte el pago por paypal o transferencia bancaria, también por lo tanto por tarjeta de débito o crédito.

2.- ¿Cómo elijo el grupo cuando estoy haciendo mi reserva?

Entra en nuestra web y busca el curso “Reserva Curso de Fotografía Digital”, clica en “Mas info” y te llevará a la página del producto, donde puedes elegir, el día de la semana y el horario en función de las plazas existentes, recuerda que la tienda gestiona las plazas directamente.

3.- ¿Qué datos personales me solicitan al realizar una reserva de un curso presencial y porque?

El sistema solicita los datos personales necesarios para identificar a los alumnos, para realizar muestreos estadísticos, y para un fácil contacto con los mismos. Nombre y Apellidos, DNI, Domicilio, Población, Provincia, Teléfono Fijo, Teléfono Mobil, e-mail, cuando el alumno asista a clase el primer día deberá completar un formulario de inscripción completo que se complementa con datos como de que agrupación proviene, como nos ha conocido y su firma, y aceptación de cesión de derechos de la propia imagen, protección de datos y un pliego de normas administrativas referente al modo de pago y sus fechas, y comportamientos durante el curso.

4.- ¿Cómo puedo saber si quedan plazas disponibles en el grupo que yo quiero?

La tienda gestiona las plazas directamente, cuando quedan menos de 3 plazas el sistema avisa al usuario en el momento de la elección del grupo, las plazas que quedan libres.

5.- ¿Cómo puedo reservar para dos o más personas, la tienda no me deja comprar más que una reserva con mi usuario?

La reserva implica el pago de una “reserva” de 60€ y la inscripción del alumno en el grupo y el nivel, el sistema evita que por error alguien pueda reservar 2 veces una misma plaza, por lo que cada usuario debe reservar su propia plaza, es decir que hacer falta 2 e-mails diferentes para reservar 2 plazas. Si hay poca disponibilidad de plazas ponte en contacto telefónico con nosotros y te guardaremos las plazas que necesites durante un periodo razonable para que os de tiempo a realizar las reservas.

6.- Deseo regalar el curso a otra persona, ¿Puedo hacerlo?¿como?

Tenemos cajas regalo que te permitirán realizar un regalo físico del curso de fotografía, pero todavía no realizamos envíos del mismo por lo que, para regalar el curso a otra persona debes darte de alta como usuario y realizar la inscripción on-line con tus datos personales y de contacto, en las observaciones del pago indícanos que deseas regalarlo a otra persona y nos pondremos en contacto contigo para hacerte llegar la caja regalo que desees regalar y para realizar el pago completo del curso, la parte que desees, o realizar el pago trismestral como los demás alumnos.

7.- ¿Cómo puedo efectuar el pago de una reserva de curso presencial?

Seleccionando el grupo, dia y horario y procediendo al pago en cualquiera de los sistemas de pago establecidos.

8.- ¿Cómo puedo saber si hay plazas en el grupo/nivel que yo he escogido?

Cada grupo tiene 12 plazas, cuando quedan 3 plazas el sistema avisa al usuario en el proceso de reserva, en caso de no haber plazas suficientes el sistema permite realizar la reserva ya que disponemos sitio para 3 alumnos con ordenador portátil, pero el sistema te avisa que estás en reserva. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para indicarte que solo puedes asistir si traes tu ordenador portátil o elegir otro grupo, horario o dia de la semana. Cuando no queden plazas de ningún tipo, con PC ni con Portátil el sistema no permitirá tampoco hacer reservas.

9.- Quiero reservar el nivel 3 y el sistema no me deja

El sistema solo deja reservar en el nivel 3 a alumnos que anteriormente hayan cursado el nivel 2, (usuarios resgistrados) es un nivel muy alto tanto el 2 como el 3 y tenemos problemas de adaptación entre alumnos que han cursado el nivel 2 y los que vienen de fuera de nuestra escuela, en todo caso si una vez iniciado el curso consideras que el nivel lo tienes completamente asumido no tenemos problema en cambiarte de nivel.

Reserva Talleres

1.- Hay un taller gratis y quiero asistir, ¿por qué tengo que reservar plaza?

Tenemos un cupo limitado a 30 personas, por lo que necesitamos saber cuántas personas desean asistir a nuestro taller. También es posible que por circunstancias extraordinarias de suspendiese el taller por lo que no deseamos que nadie haga el viaje en vano, nos ponemos en contacto con los interesados en caso de alguna incidencia, además de enviar un plano de acceso y un recordatorio del taller el día entes del mismo.

2.- Quiero reservar el taller gratis y me pide que me haga una cuenta.

Deseamos conocer a nuestros clientes y poder enviar información a todo aquel que le gusta la fotografía o está metido en este mundillo. Deseamos tener tu e-mail para enviarte informaciones. No somos pesados con publicidad diaria, solo enviamos publicidad para los inicios de curso, septiembre-octubre, y para promocionar otras actividades, sesiones de desnudo, talleres de sábado, taller de bodegón, taller de retoque de glamour, cursos para niños, cursos para jóvenes, curso intensivo de Julio…
Cuando no desees recibir más información puede darte de baja en contacto@latelierartyfoto.com

Devoluciones

Tutoriales On-line

Los tutoriales on-line no son susceptibles de devolución, nosotros no podemos comprobar si has descargado o no el tutorial, pero si sabemos si está a tu disposición, esto es cuando se haya enviado el e-mail indicando que ya puedes descargar los tutoriales con sus links de descarga.

Reserva Cursos Presenciales

La reserva de los cursos presenciales únicamente se devolverá en el caso que por motivos imputables a L’Atelier Art&Foto un alumno no pueda iniciar el curso, para el cual había hecho su inscripción y habia pagado su reserva, por nuestra parte en caso de no iniciar un grupo, te ofreceremos otras posibilidades como cambiar de grupo o de horario, en caso de no poder adaptarse a ningún cambio, L’Atelier Art&Foto realizará la devolución de la Reserva pagada por el mismo medio por el que se realizó la misma.

Iremos actualizando nuestros Términos y Condiciones de vez en cuando, es recomendable que los revises  antes de realizar una compra.